Teid Vaadatakse: Veebikauplused Teavad Oma Harjumusi

{h1}

Interneti-jaemüüjad kasutavad tihti teie teavet, et muuta otsingutulemusi ja isegi hinnad, mida näete.

Seda lugu uuendati kell 11:10 ET.

Broneeri reisi või osta midagi internetist? On hea võimalus, et te ei maksa järgmisele lehele sama hinnaga.

Uued uuringud näitavad, mida mõned ostjad on kahtlustanud ja mõned firmad isegi kinnitavad: veebisaitide veebisaidid ja jaemüüjad kasutavad klientide kohta teavet internetipoodides esinevate esemete muutmiseks. Mõnikord näevad kauplused eri kasutajatele erinevad hinnad.

Algoritmid on nii läbipaistmatud, et teadlased ei ole veel kindlad, kuidas ettevõtted kasutavad otsingutulemuste muutmiseks tarbijainfot, ja isegi arendajad ise ei pruugi nende meetodite keerukust täielikult mõista. [Pood "Til You Drop: 7 turunduskatsete jaemüüjate kasutamine]

"Me ehitame tulude maksimeerivad robotid," ütles algoritmide kohta uurimustöötaja Bostonis Northeastern University of Political Science ja Computer Science professor David Lazer.

Personaliseeritud ostud

Lazer rääkis WordsSideKick.com'ile, arvestades teabe liiki, mida jaemüügiettevõtted saavad tarbijatest kasu saada - nende otsingu- ja ostuajalugu nende veebibrauseritesse ja operatsioonisüsteemidesse - pole üllatav, et müüjad püüaksid otsingutulemusi isikupärastada. Paljudel juhtudel on isikupärastamine vaieldamatult kasulik. Kui Google teab, et konkreetne kasutaja on rohkem huvitatud bike ekskursioonidest kui bussireisidest, võib otsingumootor muuta reisijatega seotud tulemusi selle inimese jaoks kasulikumaks.

Kuid mõnel juhul on isikupäraseks muutmine negatiivne. Aastal 2000 sunnitas avaliku väljakutse veebimüügiks Amazon katkestama eksperimente, kus kasutajatele pakuti erinevaid DVD-de hindu. 2012. aasta reisibülletään Orbitz eksperimenteeris Maci kasutajatele otsingutulemuste ülaosas kallimaid hotellitooteid kui arvutikasutajate jaoks, tuginedes leidetele, et Maci kasutajad kallinesid tõenäoliselt odavama hinnaga hotellidesse.

Hinnavahetuse nuusutamine

Erinevatele kasutajatele pakutakse sama hinna eri hindu nimetatakse hinnadiskrimineerimiseks. Kuvatavate kasutajate erinevate kaupade erineval tasemel kulu nimetatakse hinna juhtimine.

Uuringute uurija Christo Wilson, kes on Bostonis Northeastern University'i teadur, võib tunduda otstarbekas öelda, kas veebisait tegeleb nimetatud tegevustega, kuid see on tegelikult üsna keeruline. Inventuur võib kiiresti muutuda, hindu ja tulemusi muuta, ning erinevatest arvutitest pärinevaid otsinguid võib läbi viia erinevate andmekeskuste kaudu, ütles ta. [10 hävitavama inimese käitumise mõistmine]

Et kontrollida, kas veebisaidid kasutavad teavet hindade või tulemuste muutmiseks, on Wilson, Lazer ja nende kolleegid pidanud leidma võimaluse kontrollida võimalikult paljusid selliseid sõltumatuid tegureid. Nad proovisid kõigepealt reaalmaailma eksperimendi, otsides inimesi võrgus veebisaidi kaudu, meeskonnanikeks, et käivitada oma brauseritega kood, mis automaatselt otsinguks jaemüügi- ja reisisihtkohti teatud tingimustel.

"See võimaldab meil näha, et need saidid kasutajate jaoks tegelikult [tulemusi]", ütles Wilson. "Kuid see ei ütle meile, miks nad saavad isiklikke tulemusi."

Uurimise meeskond tuvastab, et uurimisrühm moodustas võltsitud kontod, erinevad üksikud tegurid, näiteks brauser või otsinguajalugu. Igasugune otsing igas katses kestis samaaegselt, et vältida inventuuri muutusi tulemuste mõjutamisel. Kõikidel masinatel olid kõvakodeeritud IP-aadressid ja nad käisid ülikoolilinnakus asuva andmekeskuse kaudu, et geograafilised erinevused ei muuda tulemusi.

Isegi kaks identset otsingut korraga võivad aga pisut teistsuguste tulemuste saamist juhuslike ja kontrollimatute tegurite tõttu. Selle kontrollimiseks käisid uurijad identsetes otsingutes identsetes tingimustes kaks korda. Mõlema tulemuse erinevusi võib andmete mürast loobuda. Kui kaks otsingut erinesid rohkem kui müra algtaseme tase, võisid teadlased eeldada, et otsingutulemused olid teadlikult kärbitud.

Kuidas teie andmeid kasutatakse?

Uuringus katsetatud 16-st saidist näitasid üheksa isikuandmeid põhinevat isikupärastamist tõendavat teavet, teatavad teadlased uues dokumendis, mille nad esitavad järgmisel kuul 2014. aasta Vancouveris asuvas Interneti-mõõtmiskonverentsis.

Uurijad ei suutnud öelda, mis juhatab isikupärastamist igal juhtumil, kuid nende eksperimendid tõid välja mõnede saitide põhjused. Reisibürood Cheapticket'id ja Orbitz pakkus inimestele, kellel on registreeritud kontod, pisut madalamad hinnad, näiteks hinnadiskrimineerimine (kuigi see, mida inimesed võiksid oodata liikmelisuse kasuks), ütles Lazer. Hinnakiri, teine ​​soodushinnaga reisikoht, näitas kasutajaloo põhjal erinevaid tulemusi. Jaemüügi hiiglane Sears näis pakkuvat otsingutulemusi erinevates kasutajatel erinevates tellimustes, kuigi see ei olnud selge, miks.

Orbitzi esindaja sõnul saavad konto liikmed allahindlusi, kuid programmid on läbipaistvad ja liikmelisus on tasuta, mis muudab kokkuleppe tarbijate jaoks väärtusliku tehingu tegemiseks. (Odavad lippude ja Orbitzi omanikeks on sama emaettevõtja.)

Katse näitas, et Reisibürood ja Expedia viivad juhuslikult kasutajaid erinevatesse rühmadesse, millest mõned näevad esimesena otsingutulemustes kallimad hotellid, seda protsessi nimetatakse A / B testimiseks.

Expedia pressiesindaja sõnul ütles ettevõte, et ettevõte ei manipuleeri hindu, vaid kasutab eeliseid, mida nad eeldavad, et kliendid eelistavad, tuginedes eelmiste otsingutega. Ettevõte tegeleb A / B-testimisega, ütleb avaldus, kuid ainult selleks, et parandada klienditeenindust.

"Erinevate klientide erinevate broneerimisteede ja valikute tutvustamine võimaldab meil kindlaks teha, millised funktsioonid hindavad kõige rohkem kliente," ütles pressiesindaja. [15 imelikud asjad, mida inimesed teevad iga päev ja miks]

Otsingutulemuste varjamine võib aidata saitidel oma inventuuri hallata, ütles Wilson. Kuid see pole kogu lugu.

"Kui see lihtsalt üritab inimesi välja viia [hotellide seas], võiksite neid juhuslikult levitada," ütles ta. "On tõenäoline, et see on katse, et näha, kas need inimesed, kellele nad kallimaid asju näitavad, broneerivad neid hotelle tõenäolisemalt."

Travelocity pakkus iPhone-ile võrreldes Android-seadmetele või lauaarvutitele odavamaid hindu, kuid "kõige imelikum on tõenäoliselt Home Depot," ütles Wilson. Kodutarbekauplus pakub arvutikasutajatele 24 otsingutulemust lehe kohta ja iga üksus lehel 1 maksab keskmiselt 100 dollarit. Mobiilikasutajad näevad 48 täiesti erinevat tulemust lehe kohta, mille keskmine hind on 230 eurot üksuse kohta.

"See on seletamatu," ütles Wilson.

Home Depot'i pressiesindaja ütles, et paljud tegurid lähevad tulemustele, mida kasutajad näevad ettevõtte otsingulehel, kuid et "meil pole isegi suutlikkust keegi toodet mõnikord juhtida.

"Ükski neist ei ole tahtlik ja ükski tulemus ei ole ühestki seadmest ega operatsioonisüsteemist," ütles pressiesindaja Stephen Holmes. Selleks, et mõista, miks teadlaste tulemused näitasid teisiti, oleks vaja "palju sügavaid uuringuid", ütles ta.

Personaliseerimise tulevik

Nende leidude põhjal väidavad teadlased, et nad soovivad nüüd paremini mõista, millised kasutajaandmed otsingutulemusi juhivad. Teoreetiliselt peaks süsteem võrdlema ostja ja kompulsiivse ostja vahel eristama ja pakkuma kahele tarbijale erinevaid hindu, ütles Lazer. Teine eesmärk on uurida Facebooki ja selle personaliseeritud uudiste voogu, lisas Wilson.

Uue uurimuse pakkumine jahttarbijate jaoks pakub nõuandeid pettumustundlikult vähe. Algoritmid muutuvad kiiresti, Wilson ütles, et "Iga konkreetne nõuanne, mille ma täna teile annan, võib-olla ei tööta homme."

Ta ütles, et kõige paremini saate teha oma töölaual privaatse või inkognito režiimi brauseri akna otsimiseks, seejärel korrake otsingut oma mobiilseadmes. "Ja kui sa oled tõesti paranoiline, siis peaksite sõbrannale või sugulasele helistama ja paluma neil otsida, kas on midagi muud," ütles Wilson.

On tõenäoline, et isikustamine muutub tulevikus ainult üldisemaks, ütles Wilson.

"Ettevõtete andmete kogumikud lähevad alati suuremaks," ütles ta, "ja sellel on palju pingutada, et seda raha teenida."

Toimetaja märkus: Seda lugu värskendati, et lisada kommentaare Orbitzi esindajast.

Jälgi Stephanie Pappasi Twitter ja Google+. Järgne meile @wordssidekick, Facebook & Google+. Algne artikkel WordsSideKick.com kohta.


Video Täiendada: .




ET.WordsSideKick.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Mistahes Materjalide Reprodutseerimine Lubatud Ainult Prostanovkoy Aktiivne Link Saidile ET.WordsSideKick.com

© 2005–2019 ET.WordsSideKick.com